mySurveyリサーチ・パネルとはどのようなものですか？
リサーチ・パネルとは、今後のマーケット・リサーチにおけるアンケート調査への参加に同意をいただいた方々の集まりです。 アンケート調査にご協力をいただき、製品、サービス、その他様々な話題に関する考え方やご意見をお聞かせいただければ、謝礼としてポイントや景品を受け取ることができます。日本国内在住の16歳以上の方でメールアドレスをお持ちであれば、どなたでもmySurveyに登録できます。

会費などは必要でしょうか？
登録料や会費は必要ありません。アンケート調査にご協力頂いた場合には弊社から謝礼を差し上げますが、商品等の購入を要求されることは決してありません。ぜひご意見をお寄せください

会員の家族もパネル会員になることができますか？
いいえ、会員登録は1世帯で1名のみとなります。他のご家族にも参加していただけるアンケート調査もありますが、その場合も、会員登録されている方のアカウントで参加していただくことになります。1世帯内でアカウントが重複した場合はすべて削除されます。
ただし、お友達など、ご紹介いただければどなたでも登録していただけます。

１人でmySurveyのアカウントを複数所有することができますか？
会員登録は１世帯で1名、１アカウントのみとさせていただきます。

ご加入頂いた会員の方に弊社からアンケート調査への参加のご案内や謝礼をお届けするため、会員の方にはそれぞれメールアドレスとご住所を登録していただく必要があります。詳細につきましては弊社の規約をご参照ください。

アンケート調査の回答にはどのくらいの時間がかかりますか？
アンケートへの回答時間は特に制限はありませんので、回答に要する時間は５～３０分と会員ごとに異なります。アンケート調査への参加のご案内は定期的にEメールでお送りしております。アンケート調査に参加されるか否かは会員の方の任意です。また、アンケートへの回答にやや時間を要する場合や、アンケート内容がやや込み入ったものである場合は、それに応じて獲得するポイント数は多くなります。

日本国外に住んでいてもmySurveyには加入できますか？
日本在住の方に限らせていただきます。

mySurvey加入時に、なぜ会員やご家族のプライベートなこと（年齢、収入など）を聞くのですか？
いただいた情報から、個々のアンケートがどのような会員の方に相応しいかを判断しております。弊社からお尋ねする事がら（年齢、性別、職業、ご家族についてなど）はライフスタイルを構成する要素です。 ある商品やサービスのアンケートであれば、どのようなご家族をお持ちの方に興味を持って参加していただけるか判断する資料にさせていただいています。例えば、お子様（およびその両親）を対象とする製品に関するアンケートでは、世帯内にお子様のいらっしゃる会員の方にのみ参加をお願いしております。ご提供頂く情報はすべて機密扱いとしておりますのでご安心ください。個人情報の保護についての詳細はmySurvey.comのプライバシー保護規定をご覧ください。

どのような人が登録会員の個人情報にアクセスするのですか？
会員の方のプライバシー保護は弊社の最優先事項です。弊社は最新の技術を用いて会員の個人情報を保護しております。会員パネルの管理者の一部のものしかアクセスできません。 会員に関するいかなる情報も、ご本人の許可なく第三者に提供することはございません。詳細は弊社のプライバシー保護規定をご覧ください。

どのような人がアンケートの回答を見るのですか？
アンケートの回答は他の会員からの回答と合わせて集計した上で、最終的には報告書の形式にまとめられます。会員と回答を結びつけて個人を特定されるということはありません。また、会員の方からいただいたご意見や情報はすべて機密扱いとし、保護されます。

メールアドレスなど、会員の個人情報はどうすれば更新、変更できるのですか？
会員の登録情報は、ログイン後に「登録情報の更新」を選択することで更新、修正できます。個人情報の更新につきましては、弊社からもEメールで定期的にご連絡させていただきます。

mySurvey.comにログインできなかったり、「ユーザー名またはパスワードが見つかりません」というメ

メッセージ、あるいは「不正なログイン」というメッセージが表示されます。どうすればよいのでしょうか？
mySurvey.comのウェブサイトへのアクセスに支障が生じる場合、通常は下記のような原因が考えられます。

1. 1. メールアドレスまたはパスワードが間違っている。
2. 2. まだログイン資格を獲得していない（会員登録が完了していない）。

1. メールアドレスやパスワードに間違いがないか確認してください。パスワードをお忘れの場合は、お問い合わせページへお進みください。その際、登録済みのメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。登録済みのパスワードを知らせる自動返信メールが登録済みのアドレス宛に送信されます。
注：セキュリティ上の理由から、弊社からはあなたのパスワードにアクセスできません。従って、上記の方法によりパスワードを請求してください。

2. 登録完了後に弊社から確認レターを送付いたしますが、登録情報の詳細確認までにさらに４－５日程度要します。その後弊社からの最終確認レターを受領されましたら、ウェブサイトにログインできます。お待たせして申し訳ありませんが、ご了承願います。

登録後、最初のアンケート調査はいつですか？
ご協力いただきたいアンケート調査については、弊社から Eメールによるご案内をお届けします。Eメールに記されているリンク先からログイン・ページにアクセスできます。またEメールにはあなたがお受け取りになる予定の謝礼の詳細、調査の回答締め切り日時などが記されています。

アンケート調査にはどのようにして参加するのですか？
弊社から会員の皆様に対し、それぞれに関心があるとみられるアンケート調査が準備でき次第Eメールまたはショート・メッセージ・サービス（SMS）でご案内します。インターネット上でのアンケート調査では、Eメールによるご案内の中にアンケートを収載したウェブサイトへのリンクが記載されており、会員の皆様はクリックするか、あるいはご自身のブラウザーに貼り付けるだけでアクセスできます。アンケートには皆様のご都合のよろしい時間にお答えください。

アンケート調査に回答している際に、画面が前に進まなくなりました。アンケート調査サイトの反応が非常に鈍いのです。ページの取り込みに時間がかかり過ぎます。何か問題があるのでしょうか？
一般にアンケート調査の応答の遅さやループの問題はアンケート自体に関連して生じるというよりも、通信回線を行き交うデータ量に関係して生じます。ページ取り込みが遅くなるのは取り込みに時間のかかる画像が原因である場合があります。特に、インターネットへの接続にモデムを使用している場合に生じることがあります。

ログインすると、ホームページに戻され、ウェブサイトの個人画面にアクセスできません。どうすればよいのでしょうか？
ログインしようとするとメインページに戻される場合は、別のインターネット・ブラウザー画面を開き、リンク先をアドレスバーにコピー/貼り付けするか、ブラhttp://www.mySurvey.jp を入力して当該サイトに直接アクセスする必要があります。

アンケート調査への参加の案内メールが届きましたが、案内に記載されたリンクをクリックしても作動しません。アンケートサイトにはどうすればアクセスできるのでしょうか？
案内メールに記載されているリンクで問題が生じる場合は、Eメールに記載されたEメールリンクを選択し、これを別のブラウザー画面のアドレス・フィールドにコピー/貼り付けし、エンターキーを押します。 （アンケートサイトにアクセスするには、ユーザー名とパスワードを覚えていることが必要です。お手元にその記録がなく、思い出せない場合はこちらへお進みください。）

アンケート調査の案内を受けた場合、毎回調査に参加しなくてはいけませんか？
いいえ、参加されるかどうかはご自身でお決めいただけます。ただし、参加されるアンケート調査が多ければ多いほど獲得されるmySurvey謝礼ポイントが多くなりますから、案内を受け取られた場合は、できるだけアンケートに参加されるようお願い申し上げます。

回答を途中で止めて後で再開する場合、その続きから始められますか？
はい。技術的な問題が発生したり、時間がなくなったりした場合、次回は回答を途中で止めたところから再開できます。お受け取りになった案内メールに記載されたリンクをクリックし、「次へ」 (>>) をクリックすると、中断したところまで戻ることができます。

アンケート調査への参加はどれ位の頻度でしょうか？
弊社のアンケート調査はほぼ特定のグループをターゲットとしていますので、アンケートへの参加の機会は以下のような方法によって増やせます。

• 「ウエルカム・アンケート調査」（会員登録後にご案内したもの）が完了していることを確認する

アンケート調査への参加の案内を受けながらそれに答えなかった場合は、ペナルティを受けることになりますか？
アンケート調査に参加しなくてもペナルティを受けることはありません。参加されるアンケートは、会員の方のご都合次第で、多くても少なくても結構です。ただし、参加するアンケート調査の数が多ければ謝礼ポイントが増加します。

アンケート調査に参加できない場合、その旨を連絡する必要がありますか？
お時間の都合により、アンケート調査に参加できなくても何も問題ございません。参加されるかどうかはすべてご自身でお決めいただくことですので、弊社宛てに不参加の旨を通知する必要はありません。

会員本人が不在の場合、会員以外の他の人を代理でアンケートに回答させることはできますか。
mySurveyパネルに登録済みの会員以外の方にアンケート調査にお答えいただくことはできません。ただし、16歳以上のご家族以外の方であれば、どなたでもmySurveyパネルへご参加いただけます。

アンケート調査に参加したいのですが、ウェブへのアクセスができません。郵送でのアンケート調査をお願いできますか、あるいは電話で参加することはできませんか？
申し訳ありませんが、ウェブ以外の方法では弊社のインターネット上の調査には参加できません。

アンケート調査に参加するためにコンピュータに特別なソフトウェアをインストールする必要がありますか？
弊社のアンケート調査のなかにはマクロメディアフラッシュプレーヤーが必要になるものもあります。このソフトは弊社のウェブサイト経由でわずか２－３分でダウンロードできます。あるいは http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash に進み、無料の「フラッシュプレーヤーをダウンロードする」リンクをクリックしてください。事前にフラッシュプレーヤーをダウンロードする必要はございませんが、フラッシュプレーヤーが必要なアンケート調査にご参加いただける場合には便利です。

アンケート調査によっては、案内を受け取ってからわずか数分で受付終了してしまうものもありますが、なぜですか？
弊社のクライアントはできるだけ短時間で皆様からの貴重な情報をいただくことを希望しています。そのため、mySurveyでは回答の目標数を確保するためにアンケート調査のご案内メールを多くの方にお送りします。目標回答数に達した時点でアンケート調査は終了します。 また、弊社ではすでに終了したアンケート調査へのアクセスを試みられた会員の方全員に何らかのポイントを差し上げています。皆様からのご意見と、回答に貴重な時間と労力を費やしていただくことに対するささやかな感謝の意を表するためです。

既に登録済みの個人情報について、アンケート調査で改めて質問されることがありますが、なぜですか？
アンケートの中によっては、あなたの個人情報が何であるかによって、異なった質問をすることがあります。 例えば、女性と男性とで異なった質問をお聞きしたい時、その前に性別を確認させていただき、該当する質問をお聞きすることになります。

その他
アンケート調査への回答時に、「戻る」ボタンを押しても前の質問に戻れないことがあります。ブラウザーの不具合でしょうか？
いいえ。アンケートによっては、あなたの思いついたままの直感的な回答を必要としています。その為、そのような質問では、「戻る」機能を無効にしています。

アンケート調査を完了しないうちに、プロバイダーのサーバーで「タイミング・アウト」問題が生じました。どうすればよいのでしょうか？
ローカルサーバー関連の問題でしたら、ご契約中のローカル・サービスプロバイダーに相談されるようお勧めします。電話回線の問題、サーバーとの接続上の問題などいろいろな要因が考えられます。そうした問題に最も適切に対処できるのはローカル・サービスプロバイダーです。

提供されたURLを使って接続することができないようですが・・・。
ブラウザーに入力したURLにタイプミスがないかどうかを、念のためもう一度チェックしてください。URLに間違いがない場合、問題はサーバー関連にあると考えられます。通常これは一時的な現象ですので、アンケート画面はすぐに正常な状態に戻ります。少し時間を置いてもう一度アクセスしてみてください。

mySurvey謝礼ポイントとは何ですか、またどうすれば獲得できますか？
弊社では皆様に貴重な時間を費やしていただくことを考慮し、アンケート調査の完了ごとにmySurvey謝礼ポイントを提供させていただくとともに、お買い物・ギフト券や慈善団体への寄付、電子製品などポイントと交換できる素敵なプレゼントや景品をたくさん用意しています。ただし、mySurvey謝礼ポイントは現金とは交換できません 各アンケート調査によって得られるポイント数はアンケートの開始に先立ってお知らせいたします。またmySurveyパネルの会員登録によってポイントが得られます。あなたのお友達を当パネルに紹介し、その方が新規登録された場合にもポイントが提供されます

獲得した謝礼ポイント数はどうすれば分かりますか？
これまでに獲得した謝礼ポイントの合計をご覧になるには、メールアドレスとパスワードを使って謝礼ポイントにログインしてください。そちらでご覧いただけます。

謝礼ポイントはどのようにして商品やプレゼントと交換できますか？
ポイントの交換をご希望の場合、謝礼アイテムとそのユニット番号を入力し、「送信する」をクリックします。選択したアイテムは２－３週間以内に発送され、お届けまでは約４週間ほどかかります。謝礼の交換には、初回登録時を除き、１回以上のアンケートに参加済みであることを条件として、mySurvey謝礼ポイントの残高が5,000ポイント以上必要です

ポイントは一度に複数の商品券と交換できますか？
はい、 ポイントは一度に複数の商品券と交換できます。ただし、謝礼の交換には、初回登録時を除き、１回以上のアンケートに参加済みであることを条件として、mySurvey謝礼ポイントの残高が5,000ポイント以上必要です。

謝礼を交換できるまでポイントを加算するのに、どうして長期間を要するのですか？
ポイントの加算に要する期間は皆様にお届けするアンケート調査の案内数によって決まります。これはアンケート調査の依頼主であるクライアントからのリクエストに基づくもので、mySurveyが決めるものではありません。マーケット・リサーチの一般的なルールとして、会員の方にはアンケートの長さや特定の要求事項の有無などに基づいて謝礼を提供しております。引き続き皆様のご協力をお願いいたします。

実施予定のアンケート調査で謝礼ポイントがどのくらい提供されるのかを知る方法はありますか？
Eメールでお受け取りになるアンケート調査のご案内には、参加に対して提供される謝礼の種類や価格/ポイント数が表示されています。

ポイントには有効期限がありますか？
パネル会員である限り、謝礼ポイントには有効期限はありませんので、ご自身で交換の方法や時期を決めていただけます。獲得したポイントを一度にすべて交換することも、一部だけを交換することもできますし、交換せずに積み立てて行くことも可能です。ただし、パネルから退会された場合、あるいは会員資格を喪失した場合、アカウントにある残りのmySurvey謝礼ポイントはすべて失効しますのでご注意ください。

私の謝礼ポイントをmySurveyに関連していない慈善団体に寄付することはできますか？
申し訳ありませんが、謝礼ポイントは弊社のリストにある関連慈善事業に対してのみ寄付することが可能です。

私の謝礼のポイントは他の人のアカウントに移転することはできますか？
謝礼ポイントはアカウント間で移転させることはできません。

私が回答したアンケート調査に対する謝礼ポイントが、実際に獲得できたかどうかについてはどうすれば確認できますか？
ご自身の謝礼ポイントを詳しくご覧になるには、メールアドレスとパスワードを使ってアカウント情報にログインしてください。アンケート調査ごとの獲得ポイント数が一覧できます。

ポイントは獲得後（登録、アンケート調査への参加、または新会員の紹介による）、早ければ獲得直後に、遅くとも３ヵ月以内に会員のアカウントに付加されます。登録時の獲得ポイントは通常２週間以内に付加されますが、新会員の紹介時にはもう少し時間がかかります。これは新会員の場合、まずウエルカムメールとともに届けられるアンケート調査に対して回答を提出していただく必要があり、ポイントは回答の確認後に付加されるからです。mySurveyには１世帯あたり加入できるのは１人だけで、２人目以降は削除され、その場合ポイントはすべて失効します。

アンケート調査が完了したにもかかわらず、謝礼ポイントが得られなかった場合、どうすればよいのですか？
弊社のアンケート調査のうちごくまれにですが、ご参加者全員のアンケート調査が完了するまでポイントを提供できないケースがあります。アンケート調査実施後２週間以内にご自身のアカウント情報 でポイントが計上されているかどうかをチェックしてください。

そのほか、情報転送時のエラー/障害のためにポイントを受け取れなかったと考えられるケースもあります。弊社ではこのような状況の有無をチェックするため、少なくとも１週間に１度はシステムを検査し、アンケート調査への参加者が全員もれなくポイントを獲得できるよう確認しています。

mySurveyに友人を紹介できますか？
紹介者ご自身がすでにmySurveyの会員である場合は、 こちらをクリックする か、ホームページ (www.mySurvey.jp) に戻って、「お友達を紹介し、500ポイントを獲得する」のアイコンをクリックしてください。ログイン・ページが現れます。ログインすると、お友達のご紹介に関する説明、詳細、記入欄などを掲載したページが表示されます。

ご紹介の手続きに入る前に、お友達が登録時にどのメールアドレスを使用する予定かをご本人に確認することが大切です。入力していただくメールアドレスは、お友達が登録時に使用するアドレスと同一である必要がございます。

Eメールアドレスは提出後の変更はできません。タイプミスや文字の欠落のないよう繰り返しチェックをお願いいたします。

お友達はmySurveyへの加入案内を受け取ってから手続きをするほかに、弊社のウェブサイト http://www.mySurvey.jp を通じて直接オンラインで登録することもできます。ただし、重ねてのお願いになりますが、ご紹介時に入力していただいたメールアドレスと同一のアドレスを使用するようにお友達にも確認してください。

お友達の加入申し込みが問題なく完了した後、ご紹介者にポイントが与えられます。正式に登録するには、そのお友達が16歳以上の日本人であり、同世帯内にmySurveyに登録済みの会員の方がいらっしゃらないことが条件となります。

なぜ友人をmySurvey.comの会員に紹介すべきなのですか？
お友達をご紹介いただくと、その方も消費者を対象とした様々な製品やサービスに対してアンケートを通してご意見を述べられるようになります。 被紹介者の方の加入が問題なく完了した時点で、ご紹介者にも500ポイントが加算されます。

問題なく加入できる被紹介者、というのはどういう意味ですか？
問題なく加入できる被紹介者とは当パネルに問題なく登録できる方を指します。問題なく登録するには、ご紹介を受けた方がまず、当パネルに加入して、登録アンケートにお答えいただくことが必要になります。また、その方と同一世帯に既存のmySurvey会員がいらっしゃらないことも条件とさせていただきます。

家族を紹介できますか？
) ご家族をご紹介いただける場合と、いただけない場合があります。加入のために紹介できるのは１世帯あたり１名様に限定させていただいており、あなたのされているご家族の方には加入資格がございません。しかし紹介される方があなたの世帯の同居者ではない場合であれば当パネルに登録できます。

紹介できる友人や家族は何人までですか？
すご紹介いただく方の人数には制限がございません、ご紹介いただいた方が問題なく加入できた場合、紹介者に提供されるのは１人あたり500ポイントです。被紹介者がmySurvey.comに登録できなかった場合、あるいは弊社の規約を満たさなかった場合にはポイントは提供できません。

まり知人をmySurvey.comの会員に紹介しましたが、謝礼ポイントが貰えませんでした。何か問題があるのでしょうか？
まず、あなたがご紹介の案内を提出された後、紹介に伴う謝礼ポイントをご確認になるまでにお時間をいただくことをご了承くだしさい。

ご紹介の手続きに入る前に、お友達が登録時にどのメールアドレスを使用する予定かをご本人に確認することが大切です。入力していただくメールアドレスは、お友達が登録時に使用するアドレスと同一である必要がございます。 Eメールアドレスは提出後の変更はできません。タイプミスや文字の欠落のないよう繰り返しチェックをお願いいたします。http://www.mySurvey.jpを通じて直接オンラインで登録することもできます。ただし、重ねてのお願いになりますが、ご紹介時に入力していただいたメールアドレスと同一のアドレスを使用するようにお友達にも確認してください。 お友達の加入申し込みが問題なく完了した後、ご紹介者にポイントが与えられます。正式に登録するには、そのお友達が16歳以上の日本人であり、同世帯内にmySurveyに登録済みの会員の方がいらっしゃらないことが条件とな

Eメールによるアンケート調査への案内を見過ごすなど、アンケート調査に参加できるチャンスを逃してしまう恐れがありますが、SMSはそうした事態を防ぐためのリマインダー・ツールです。弊社から新規のアンケート調査にあたってSMSリマインダーを発信します。SMSリマインダーはあなたにに案内メールをチェックするようお知らせします。 このため、電話番号等は常に最新の情報を登録してくださるようお願いします。SMSはリマインダー目的のみに限定し、他の目的では使用しませんのでご安心ください。

はじめに、

1. こちらをクリックする か、登録情報の更新 ページに進んで、ログインしてください。
2. 電話番号の記入欄、承諾欄があります。それぞれに適宜ご記入の上、送信してください。

mySurveyリサーチ・パネルからの退会方法を教えてください。
弊社は皆様にmySurveyパネル会員として気持ちよくアンケートにご参加いただきたいと考えておりますので、何らかの問題が生じた場合は弊社あてにご連絡ください。一方、退会についてはできる限り簡単に手続きできるようにしております。退会される場合は、「退会する」をクリックすると、お名前が当パネルから削除されます。同様に、こちらをクリックしても、退会の手続きが可能です。

プライバシー保護規定はどんなものですか？
弊社の プライバシー保護規定をご参照ください。

会員を個人的に特定できるような情報がアンケート調査を依頼したクライアントに伝わることはありますか？
クライアントに対し個人を特定可能な情報を伝えることは決してございません。詳細は弊社の プライバシー保護規定をご覧ください。