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プライバシーポリシー


2018年5月付Lightspeedプライバシーポリシー – Lightspeedパネル(消費者パネルとHCPパネルを含む、オーストラリア以外の全地域およびパネル)

1. 導入

本プライバシーポリシーは、カンター・グループ・カンパニー(以下「カンター社」)のLightspeed Research Limited(以下「Lightspeed社」、所在地:4 Millbank, Westminster, London, SW1P 3JA, UK)が当該パネルメンバー(以下「パネリスト」)のプライバシーに対して負う義務を定め、プライバシーおよびデータ保護に関するパネリストの権利を規定します。

本プライバシーポリシーは、MySurvey、GlobalTestMarket、LifePoints、All Global Circleと呼ばれるLightspeedのパネルに適用され、本プライバシーポリシーではこれらすべてを含めてLightspeedパネル(以下「パネル」)と称します。パネリストは、Lightspeedが管理するパネルのメンバーであり、そのデータ管理はLightspeedが行います。パネル、調査、リサーチ活動へのご参加は、任意です。パネルに登録してこれらの条件を受け入れることで、本プライバシーポリシー条件を読んで理解したと見なされます。本プライバシーポリシーをよくお読みいただきますようお願いいたします。

本プライバシーポリシーでの「個人データ」とは、特定が可能な生存する個人に関する情報を指します。

2. 合法的なデータの収集と使用

Lightspeedは、自社のさまざまなサイトおよびモバイルアプリケーション、さらにソーシャルメディア、アプリ、アンケート調査などのパネリストによる他の活動から数通りの方法で情報を収集します。これらの活動には以下などがあります。

登録: 登録時に、氏名、Eメールアドレス、住所、モバイル機器IDなどの個人データがいくつか収集されます。

パネル調査またはリサーチ活動: 特定のアプリ使用、パッシブトラッキングやソーシャルトラッキングなどのパネルから提供されたアンケート調査やリサーチ活動への参加時に、個人データが収集される場合もあります。

アカウント選択: 弊社と携帯電話番号またはソーシャルネットワークID/アカウントを共有していただくか、もしくはアカウントの設定時または設定後にその他の個人データを提供していただくかを選択することができます。

弊社が個人データを使用する主な理由は次に要約されます(詳細は以下に記載)。

  • Eメール、モバイル機器の通知やメッセージ機能、その他の提案されているコミュニケーション手段で調査に関する連絡をする
  • パネルサービスの最新情報、個々に関連する新機能と詳細をパネルコミュニケーションを通して通知する
  • 今後の調査に対する対象者を選択する
  • 賞品抽選に加える
  • サポートチームへの問い合わせ時に役立てる
  • 決められた報酬の提供に利用する
  • 不正行為からLightspeedを保護する
  • 同一人物による複数回の調査参加を防ぐ(弊社の利用規約に沿って)
  • パネルメンバーのデータを更新、強化、整理してデータの使用法を改善し、アンケート調査に対する対象者の選択を向上する

個人データの使用方法に関する詳細情報は以下に記載しています。また、個人データの処理に関する法的根拠の説明も法律で義務付けられています。これらの法的根拠のリストを下に挙げていますが、個々の使用ケースによって異なる場合があります。

  • 個人データの使用に対する同意を得ている
  • 契約履行のために個人データを使用する必要がある
  • 法的義務を遵守するためにデータを処理する必要がある
  • あなたの重要な利益や他者を守るためにデータを処理する必要がある
  • 公共の利益のために作業を行うためには処理が必要である
  • 弊社(または弊社の依頼元)の正当な権利のために個人データの使用を必要とする(この場合、その権利が何であるかを説明)

弊社は、自社または自社の業務について偽って伝えることは一切ありません。弊社を称する送信元から懸念を抱かせるEメールを受け取った場合、以下に記載された「連絡方法」でご連絡ください。

項目

目的

収集/処理されるデータ

市場調査

特定の製品やサービスについてのあなたの考えを理解したり、さまざまな状況でのあなたの行動を理解します

ID、連絡先情報、Eメールアドレス、音声、画像、意見。

大学、公衆衛生機関、研究機関の科学研究

臨床研究、医療経済や成果の研究(HEOR)、非介入研究(NIS)、リアルワールドリサーチ(RWR)、観察研究、疫学研究など

ID、連絡先情報、Eメールアドレス、健康データ、例: 病気、健康状態、診断、治療パターン、アンメットニーズ

商業企業および慈善研究機関の科学研究

臨床研究、医療経済や成果の研究(HEOR)、非介入研究(NIS)、リアルワールドリサーチ(RWR)、観察研究、疫学研究など

ID、連絡先情報、Eメールアドレス、健康データ、例: 病気、健康状態、診断、治療パターン、アンメットニーズ

安全性モニタリング(薬物動態学的有害事象報告

所管官庁への調査中の有害事象の報告

ID、連絡先情報、Eメールアドレス、病気、治療、摂取製品、有害事象

公示

司法またはその他の政府の召喚状、令状、命令、または同様の法的規制要件に従って共有または開示するために、弊社は適切な当局に当該情報を提供します。

ID、名前、連絡先情報、Eメールアドレス、受け取った報酬。

不正行為からの保護

弊社のビジネス上の利益を、詐欺的行為または利用規約から外れる行為から保護します

IPアドレス、ブラウザ詳細、デバイス詳細、住所、Eメールアドレス、日本医師会登録番号(JMA会員ID)

調査参加の一意性

弊社の利用規約に沿って、同一人物による複数回の調査参加を防ぎます

IPアドレス、ブラウザ詳細、デバイス詳細

反復される回答の追跡(特別な調査設計プロジェクト

弊社の調査に参加する際、調査の回答が依頼元に対して匿名となるように通常は臨時IDを使用します。ただし、一部の依頼元は、参加者による回答が時間と共にどのように変化するかを調べるために、特定の調査設計を採用します。「追跡」プロジェクトと呼ばれるこの特定のプロジェクトでは、不変のIDを使用し、これらの調査開始時にはこれを明確に示します。調査への回答は個人データとみなされ、回答者はそのデータにアクセスする権利を有します。このようなプロジェクトでは、調査の開始ページに注意書きが記載されますので、これを確認してから参加するか否かを決めることができます。

不変かつ個別のプロジェクト固有ID

データマッチングと強化

弊社は、個人データを第三機関と一致させて、ファイルに保存するデータを強化します。これは、個々のパネルプロファイルを改善することに役立ち、個々に適した調査の選択を保証します。
弊社は、公的および私的データソース(アカウントを持つソーシャルネットワーク、小売業者、コンテンツ購読サービスなど)から個々の追加情報を収集するため、あるいは、追加または新しいタイプの匿名データセットを開発する(個々の集計データを他の消費者データとまとめて、新しいライフスタイル層を作成する)助けとして個人データを使用するために、マッチングサービス(データ管理を専門とする第三機関)を活用します。マッチングサービス(弊社の提携会社)は、弊社が共有する個人データを短期間保持して追加情報を編成し、一つにまとめられた情報を弊社に返却します。提携会社には、弊社が共有するデータを削除することが契約によって義務付けられ、当該目的以外での使用は禁止されています。

不変の個別ID、連絡先情報、Eメールアドレス、ソーシャルログイン、クッキー、モバイル機器ID、日本医師会登録番号(JMA会員ID)

広告ターゲティングおよびメディア購入調査

弊社は、弊社の依頼元と供給業者が疑似モデル技術を使ってデータを強化させることができるように個人データを使用します。
あなたの調査参加とプロファイルデータにより、弊社は、疑似モデルまたは同様の調査方法によって弊社の依頼元が広告ターゲットを改善し、より優れたオンライン広告モデルを作成することを支援できます。弊社は、プロファイル作成、調査への参加、データマッチングで収集した個人データを使い、第三機関およびプラットフォーム(弊社の提携会社)と一致させます。
弊社は、データが疑似オーディエンスの作成に使用されたことによって自動的に商業目的の対象者とならないこと、また弊社の提携会社が他の目的にデータを使用することができないことを保証するための契約措置を講じています。

不変の個別ID、連絡先情報、Eメールアドレス、ソーシャルログイン、クッキー、IPアドレス、モバイル機器ID、日本医師会登録番号(JMA会員ID)

広告の露出と評価

クッキーによる一致(パネルアカウントでの管理および同意可能)に加え、Eメールアドレスなどの提供された個人データは第三機関(弊社の依頼元および提携会社)との直接のマッチングプロセスで使用され、広告測定の調査目的においてサービス(ソーシャルネットワーク、ウェブサイト、モバイルアプリなど)の利用者であるかどうかを判断します。弊社は、これらのサイトおよびプラットフォーム上でどのような広告が公開されているかを特定し、ブランド態度やブランド再生がセールスにどのように影響を与えているかを評価します。弊社に協力する第三機関は、データを他の目的に使用することはできません。

不変の個別ID、連絡先情報、Eメールアドレス、ソーシャルログイン、クッキー、IPアドレス、モバイル機器ID、日本医師会登録番号(JMA会員ID)


弊社の第三提携会社は、当該会社が収集して弊社に開示した情報、もしくは弊社が収集して第三提携会社に開示した情報のすべてに対して機密性を保持し、弊社と同等の安全基準と履行によって保護しなければならないことが契約によって義務付けられています。

3. 個人データの保存場所

EU一般データ保護規則(GDPR)の対象であり欧州経済地域(EEA)以外の国や地域に転送される個人データに対し、弊社は適切な措置を取って、EUデータ保護の法律および保証に準拠する法的な方法で転送が行われることを保証します。GDPRの対象とならないデータに関し、Lightspeedは他の適応可能なデータ保護法に厳密に従います。

Lightspeedのデータ・ストレージ・サーバは欧州とアメリカ合衆国(米国)に位置し、第三サービス提供者によってクラウドで管理されます。

弊社は、技術的および組織的に適切な措置を取って、あなたの個人データを送信時と受信後の両方において保護します。弊社のセキュリティ手続きは、個人データ保護に使用される一般的に認められた基準に一致しています。

弊社の全従業員は、機密保持、セキュリティ、プライバシーに関するポリシーと手続きに従うことが義務付けられています。

あなたのアカウント情報および個人データはパスワードで保護され、あなただけがアクセスできます。個人データの安全性を維持するために、あなたのパスワードを誰にも明かさないようにしてください。Lightspeedが迷惑電話や迷惑メールでパスワードを聞くことは決してありません。また、弊社サイトを閉じる場合には、パネルアカウントをサインアウトしてからブラウザ画面を閉じるようにしてください。これは、あなたが他の人とコンピューターを共有している場合、または図書館やインターネットカフェなどの公共の場所でコンピューターを使用する場合に、他の人物があなたの個人データにアクセスして通信することを防ぎます。パスワードは定期的に変更してください。

4. 機密保持および業界要件

Lightspeedは、上記の個人データを取り扱う場合は場所に関係なくいつでも、情報が安全かつ本プライバシーポリシーに従って扱われていることを保証するための措置を講じます。残念ながら、データ転送が100%安全であると保証することはできません。そのため、弊社はあなたの個人データの保護に努める一方、Lightspeedに送信された情報、または弊社のオンライン製品またはサービスからの情報の安全性を確保または保証することはできないため、ご自分の責任において行ってください。弊社が送信を受け取ったら、適切な措置を講じて弊社のシステムの安全性を守ります。

最終的に、あなたのパスワードやアカウント情報の機密維持についてはあなたが全責任を負います。オンライン上では常に慎重かつ責任を持って判断してください。

弊社は以下を含む基準と業界要件を遵守しています。

- 欧州世論・市場調査協会(ESOMAR)
- ARF
- DGOF
- 市場調査協会(英国)
- AMSRS
- Insights Association
- 英国の医療ビジネス インテリジェンス協会(BHBIA)
- BAQMaR(ベルギー量的および質的マーケティングリサーチ協会)
- 日本マーケティング・リサーチ協会(JMRA)
- 韓国調査協会(KORA)
- 欧州医薬品市. 場調査協会(EphMRA)
- MOA(情報に基づく意思決定およびマーケティングリサーチセンター)
- Mria-Arim(カナダ・マーケティングリサーチ・アンド・インテリジェンス・アソシエーション)
- MRSシンガポール
- MRSニュージーランド
- Women in Research
- 米国マーケティング協会(AMA)
- Italian Society for Opinion and Market Research (ASSIRM)
- Intellus Worldwide

5. クッキー開示

クッキーは、ウェブサイトによってコンピューターまたはモバイル機器に保存される小さなテキストファイルで、数字のユーザーIDを割り当て、オンライン閲覧に関する特定の情報を保存します。これは、ユーザーがウェブサイトを効率的に移動したり、特定機能の実施を助けるために使用されます。ウェブサイトは情報をブラウザに送信し、ユーザーのコンピューターまたはモバイル機器上でテキストファイルを作成します。ユーザーが同じウェブサイトに戻るたびに、ブラウザはこのファイルを読み出してウェブサイトのサーバーに送信します。

行動追跡調査で、弊社はオプションのクッキー/ソフトウェア・アプリケーションを使用しますが、これはクッキー/ソフトウェア・アプリケーションに対するあなたの同意を得た場合に限られます。

ほとんどのオンライン調査に当てはまりますが、弊社は自動的に特定の情報を収集し、調査のデータファイルに保存します。この情報には、インターネット・プロトコル・アドレス(IPアドレス)、ブラウザの種類、インターネット・サービス・プロバイダー(以下「ISP」)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付スタンプなどが含まれる可能性があります。

弊社はこの自動収集される情報を使用してブラウザ利用などの動向を分析し、サイトを管理します(ブラウザの種類に応じて調査体験を最適化する)。また、このIPアドレスから複数回の調査参加があるかどうかを確認し、不正行為から弊社のビジネスを保護するために、IPアドレスが使用される場合があります。

Lightspeedは、クッキーを次の3つのカテゴリ内に定義します。

  • パネルのサイト使用に必要
  • セキュリティ固有
  • 行動または広告調査クッキー

詳細に関しては、ログインして、クッキー設定が調節できるクッキー選択ページにアクセスしてください。

インターネットを利用する際、閲覧するすべてのウェブサイトに電子情報の痕跡を残します。この情報は時に「クリックストリーム・データ」と呼ばれ、ウェブサイトのサーバーによって収集され保存されることがあります。クリックストリーム・データで、あなたが使用するコンピューターと閲覧ソフトウェアの種類や、サイトへのリンクを行ったウェブサイトのアドレスがわかります。弊社は、弊社サイトの各ページで閲覧者がどの程度の時間を費やすか、サイト全体をどのように移動するか、閲覧者のニーズをさらによく満たすためにウェブぺージをどのように変更できるかを匿名で判断するために、クリックストリーム・データを収集し、集計情報として使用する場合があります。この情報は、弊社のサイトおよびサービスを向上させるために使用されます。クリックストリーム・データの収集または使用はすべて匿名で行われ、個人データを故意に含むことはありません。

6. 正確性

弊社は、あなたや依頼元によって提供された最新情報をもとに、弊社が保持または管理する個人データの正確性、完全性、最新性の維持に適切な措置を講じます。

個人データの正確性、完全性、最新性を維持するため、質問には率直に回答してください。あなたの個人データに変更があった場合には、ご自身の責任で必ず弊社に通知してください。

7. 子供のデータ

Lightspeedは、子供から収集する個人データに関して、追加的なプライバシー保護を提供する必要があることを認識しています。弊社は、あなたが調査に参加する居住国の行政機関が設定した法廷年齢未満の子供を、親の許可なく故意に招待することは一切ありません。法廷年齢未満の子供が直接関与する特定のプロジェクトに必要かつ適切な場合、弊社は必ず親または保護者の許可を得るように措置を講じます。Lightspeedは親および保護者に、調査テーマに関する情報、子供から収集する可能性のある個人的または機密情報、この情報の使用方法、これらの情報をLightspeedが共有するかどうか、また誰と共有するかについての情報を提供します。

子供が調査に回答する間、親または保護者はこれを監督する義務があります。

8. 極秘データ

Lightspeedは時折、個人データの「特別なカテゴリ」に分類される個人データを収集することがあります。これには、人種または民族的な出身、政治的意見、宗教または哲学的信念、労働組合会員、遺伝子データ、個人を固有に識別するためのバイオメトリックデータ、健康に関するデータ、個人の性生活または性的指向に関するデータが含まれます。あなたは、このデータを弊社に提供するかどうかを選択できます。

9. 個人の権利

弊社が保存する個人データへのアクセスを希望される場合は、以下に記載されたしている「連絡方法」のEメールアドレスまたは住所まで文書で依頼してください。

参加者には、個人データに関する以下の権利があります。

  • 同意を変更する権利および取り消す権利
  • 自分の個人データにアクセスする権利
  • 自分の個人データを修正する権利
  • 弊社のシステムから自分の個人テータを消去する権利(弊社が引き続き情報を処理する正当な理由を持つ場合を除く)
  • 自分の個人データを転移する権利(移植/可搬の権利)
  • 自分の個人データの処理を制限する権利
  • 自分の個人データの処理に反対する権利

弊社はまた、あなたの個人データを転送した第三機関に、あなたからの依頼により弊社が行う変更について通知します。Lightspeedはこれらの第三機関とコミュニケーションを取りますが、これらの第三機関があなたの依頼に応えるために取る措置に対してLightspeedは責任を負いません。あなたは、これらの第三機関が保持する個人データにアクセスして、誤りのある箇所を修正または削除できる場合もあります。

10. データ保存および保持

個人データは、その使用目的および法的使用に適した期間のみ保持されます。Lightspeedはあなたがパネルのメンバーである限り、個人データを保持します。あなたがパネルの登録を解除した場合、法律で義務付けられていない限り、弊社は解除後3ヶ月以上データを保持することはありません。不要な個人データは、機密性が損なわれない方法で処分されます。

事業継続計画の一環として、またISO 27001、ISO 9001、ISO 20252、場合によっては法律に従って、弊社の電子システムはバックアップされ保存されます。これらの保存記録は、厳密に管理された環境で定められた期間保持されます。期限が切れた場合、データが完全に消去されるようにデータは削除され破損されます。

11. 重要な変更の通知

弊社は、本プライバシーポリシーの変更、追加、一部削除を随時行える権利を有します。本ページを定期的にお読みになり、変更に関する最新情報を得るようにしてください。ただし、本プライバシーポリシーに重要な変更があった場合、弊社はこの変更に関する通知を行います。本プライバシーポリシーに対する重要でない変更は、パネルのサイトのみで告知されます。これらの変更後に、あなたがパネルのサイトとサービスへのアクセスを継続することによって、変更への同意が実証されます。

弊社は常に本ウェブページに最新ポリシーを掲載します。

最終改訂日 2018年5月19日

12. 連絡方法

あなたのプライバシーまたはLightspeedのプライバシー慣行についてご質問や懸念事項がございましたら、弊社の法務顧問兼データ保護責任者のGillie Abbotts-Jones宛で、Lightspeedにご連絡ください。

13. 苦情および各国ごとの開示

弊社の個人データ処理がデータ保護法を侵害すると思われる場合、あなたにはデータ保護を担当する監督機関に苦情を申し立てる法的権利があります。これは、EU加盟国またはあなたが居住する地域、職場や侵害が行われたとされる場所で行うことができます。居住国の監督機関の連絡先情報については、専用ページをご覧ください。[LINK]

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